Cher client,

ModeLabs, soucieux d'optimiser sa qualité de service sur le traitement des retours produits, met en place à compter du 19 mai 2008 une nouvelle organisation pour traiter ce flux de manière optimale.

Sont pris sous garantie par ModeLabs les produits suivants :

• Les produits "énergie" (Chargeurs, cordons allume-cigares compatibles, ...)
• Les produits "nomade" (Kits piétons compatibles, ...)
• Les produits "bluetooth" sous les marques : Bluetrek, Jabra, Plantronics, Parrot et Supertooth.
• Les produits "multimédia" sous les marques : Sandisk, PNY, Mobile PhoneTools, Prestigio, ...

Le SAV sera traité sous forme d'avoir au prix actuel de remplacement.

Merci d'adresser votre demande de retour SAV auprès de votre commercial afin d'obtenir un numéro d'accord. Ce numéro d'accord sera valable 15 jours.

Nous vous rappelons que l'ensemble de ces retours doit comporter :

• Un numéro d'accord inscrit lisiblement sur les colis
• La liste complète des produits retournés (références et quantités) validée par votre commercial
• Les produits complets (chargeurs, boîtes ...)

GESTION DES RETOURS:

ACCESSOIRES COMPATIBLES :

Désormais, l’adresse d’expédition de vos colis est la suivante :

• SATECNO
  • Activité ModeLabs
    La Jubarderie
    41 270 FONTAINE RAOUL
    

ACCESSOIRES ORIGINE CONSTRUCTEURS ET LES MOBILES :

Pour les Mobiles et accessoires d'origine constructeur, veuillez vous adresser directement aux centres SAV agrées qui figurent dans la procédure ci-dessous :

télécharger la procédure de traitement PMS constructeur

Si vous êtes localisé dans les DOM / TOM :

télécharger la procédure SAV outremer

Demande de codes SimLock (S/L)

Concernant les mobiles développés par ModeLabs (Hummer, Levi's, ...):
Par contrat avec les opérateurs, nous ne pouvons fournir les codes de désimlockage à l'utilisateur final.
Celui-ci doit donc contacter la Hot Line de son opérateur.

Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement.
L'équipe ModeLabs.